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Questions fréquemment posées
Les pièces sont-elles vraiment uniques ?
Oui. Tous nos produits sont issus de bois canadien. Chaque morceau possède son propre veinage, sa couleur, ses teintes et ses traits distincts. Aucune pièce n’est identique.
Le bois est-il issu de sources responsables ?
Nous choisissons nous-même notre matière première (grumes ou billes de bois) de fournisseurs locaux et transformons (sciage et séchage) nous-même cette matière première de manière respectueuse de l’environnement.
Quels types de bois proposez-vous ?
Manufacturés à partir de bois canadiens, nous proposons notamment des plateaux (slabs), des loupes (burls), des pièces de bois vieillis, des pièces pour planches de charcuterie, planches décoratives, pieds de trophées et des pièces pour le tournage et la sculpture.
Les dimensions sont-elles exactes ?
Oui. Les dimensions indiquées sont mesurées avec précision. Toutefois, de légères variations peuvent exister en raison de la nature du bois.
Le bois est-il sec ?
Oui. Tous nos produits sont séchés au four, sauf si indication contraire stipulé dans la description sur la page de l'article.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre région.
Puis-je retourner un produit ?
Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit endommagé ou d’erreur de commande. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
Proposez-vous des pièces sur mesure ?
Oui, selon disponibilité. Contactez-nous avec votre projet et vos dimensions souhaitées.
Comment sont emballées les commandes ?
Chaque pièce est soigneusement protégée pour éviter les dommages durant le transport.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.
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