Politique de livraison et de retours

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Livraison

Chez Bois Unique, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir la protection et la qualité des pièces expédiées.

• Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur (généralement 5 à 10 jours ouvrables).

• Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

• Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

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Important : En raison de la nature unique et parfois volumineuse de nos produits, certains articles peuvent nécessiter un transport spécialisé.

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Retours et échanges

Nos produits étant des pièces uniques et naturelles, nous appliquons une politique adaptée à ce type de marchandise.

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Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit est reçu endommagé

• Le produit ne correspond pas à la commande

• Une erreur s’est produite lors de l’expédition

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Dans ces cas, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

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Produits non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

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• Les pièces personnalisées

• Les produits utilisés, transformés ou modifiés

• Les variations naturelles du bois (nœuds, fissures, veinage, couleur), qui font partie de son caractère unique

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Remboursements

Une fois le retour approuvé et reçu :

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• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables

• Le montant sera crédité selon le mode de paiement initial

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part

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Service client

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou par courriel. Nous nous engageons à vous répondre rapidement et avec professionnalisme.